
De Nederlandse distributeur Coolblue heeft in Antwerpen een nieuwe logistieke vennootschap opgericht die de merkwaardige naam de “Glimlachfabriek” meekreeg. Bestuurder van de “Glimlachtfabriek” is Pieter Zwart, mede-oprichter en CEO van de groep. “Humor is belangrijk in onze bedrijfscultuur, en daar begint het voor ons altijd mee. Het is een bepaald soort humor, op het niveau van een woordgrap. Het zijn nooit dijenkletsers, maar ze bezorgen je een glimlachje. Ze zijn grappig en intelligent.” zo zei hij daarover recent. En dat die humor als onderdeel van klanttevredenheid werkt, blijkt uit de cijfers. Coolblue staat voor een globale omzet van 2,4 miljard euro waarvan 564 miljoen in België. Coolblue opent nu fysieke winkels, ook in België, en richt zijn pijlen naar Duitsland. Steeds met klantentevredenheid als centrale ambitie.